เริ่มต้นใช้งาน
วิธีสมัครและใช้งานครั้งแรก
1. สมัครบัญชี ที่ /signup · กรอกอีเมล + ชื่อร้าน · ยังไม่ตัดบัตรเครดิต
2. เชื่อม Facebook Page · click "เชื่อมต่อ Facebook" · login → เลือกเพจ → อนุญาตสิทธิ์ · ใช้เวลา 30 วินาที
3. ใส่ข้อมูลร้าน · เข้า Dashboard tab "สอนบอท" · ใส่สินค้า ราคา เลขบัญชี ข้อมูลร้าน
4. ทดสอบ · ส่งข้อความหาเพจของตัวเองจาก Messenger · ดูบอทตอบ
5. เปิดใช้งาน · บอทเริ่มตอบลูกค้าทันที · 14 วันแรกฟรี · จะตัดบัตรหลังหมดช่วงทดลอง (เลือกได้)
ทดลองฟรี 14 วัน · จะเสียเงินตอนไหน?
14 วันแรกฟรี ไม่ตัดบัตร ไม่มีเงื่อนไขแอบแฝง · ก่อนหมดช่วงทดลอง 3 วัน เราจะส่งอีเมลแจ้งเตือน · ถ้าพี่ไม่ใส่บัตร ระบบจะหยุดทำงานอัตโนมัติ ไม่เก็บเงิน · ใส่บัตรเมื่อพร้อมเท่านั้น
ยกเลิกบริการต้องทำยังไง?
อีเมลแจ้งทีมที่ hello@channeung.org เพื่อขอยกเลิก · บอทจะทำงานต่อจนถึงวันสุดท้ายที่จ่ายแล้ว · ข้อมูลทุกอย่างยังอยู่ใน Google Sheet ของพี่ ไม่ลบ · (ปุ่มยกเลิกในหน้าตั้งค่ากำลังพัฒนา)
เชื่อมช่องทาง
เชื่อม Facebook Messenger
1. Dashboard → ช่องทางเชื่อมต่อ → กดปุ่ม "เชื่อมต่อ Facebook"
2. Login Facebook ด้วยบัญชีที่เป็น admin ของเพจ
3. เลือกเพจที่ต้องการ · อนุญาตสิทธิ์: pages_messaging, pages_show_list, pages_messaging_subscriptions
4. ระบบจะตั้ง webhook อัตโนมัติ · เริ่มรับข้อความได้ทันที
เชื่อม Instagram DM
เงื่อนไข: Instagram ต้องเป็น Business Account และ link กับ Facebook Page เดียวกันที่เชื่อมไว้แล้ว
1. ไปที่ Instagram Settings → Account → Switch to Professional → Business
2. Link กับ Facebook Page
3. กลับมา Dashboard → ช่องทาง → "เชื่อม Instagram" → ระบบ detect IG อัตโนมัติ
4. บอทเดียวกับ FB ตอบ DM และ comment ใต้ post ใน IG ได้เลย
เชื่อม LINE OA
1. สมัคร LINE Developers ที่ developers.line.biz · ใช้บัญชีบริษัท
2. สร้าง Provider → Channel (Messaging API)
3. Copy Channel ID, Channel Secret, Channel Access Token
4. กลับ Dashboard → ช่องทาง → "เชื่อม LINE OA" → paste 3 ค่า
5. Copy Webhook URL ของเรา → paste ใน LINE Developers Console → Verify
6. เปิดใช้งาน "Use webhook" ใน LINE
ค่าใช้จ่าย LINE: ฟรี 1,000 ข้อความ/เดือนแรก · เกิน 0.20 บาท/ข้อความ (Business Plan = 1,500/เดือน 25,000 ข้อความ)
สอนบอท
เพิ่มสินค้า + ราคา
Dashboard → สอนบอท → tab สินค้า → "เพิ่มสินค้า" · ใส่ ชื่อ · ราคา · รายละเอียด · บอทจะรู้ทันที ไม่ต้อง deploy ใหม่
เปลี่ยนน้ำเสียงบอท / ภาษาที่ใช้
Dashboard → สอนบอท → tab "บุคลิก" → เลือก น่ารัก / มืออาชีพ / สนุก · หรือเขียน System Prompt เอง · บอทเปลี่ยนทันทีหลังบันทึก
ใส่ FAQ / ข้อมูลร้าน
เขียนเป็นย่อหน้าธรรมดา ไม่ต้องเป็น Q&A · บอทใช้ AI เข้าใจเอง · ตัวอย่าง: "ร้านปิดวันอาทิตย์ จัดส่งทุกวันก่อน 14:00 มีโปรลด 10% ทุกสิ้นเดือน"
ออเดอร์ + ใบเสร็จ
ออเดอร์เก็บที่ไหน?
ทุกออเดอร์เก็บใน Google Sheet ของพี่ (ที่พี่ให้สิทธิ์ตอน setup) · view ได้ใน Dashboard → Orders · export Excel ได้ตลอด · เก็บตลอดชีวิต ไม่มีลบ
PDF ใบปะหน้าพัสดุสร้างยังไง
บอทสร้างให้อัตโนมัติทันทีที่ลูกค้าโอนสำเร็จ + ตรวจสลิปผ่าน · PDF อยู่ใน Google Drive folder ที่ตั้งไว้ + แนบใน Sheet · พี่ download ไป print แล้วแปะกล่องได้เลย · ขนาด 100×150mm มาตรฐานไปรษณีย์
บอทตรวจสลิปทำงานยังไง
บอทใช้ AI Vision (gpt-4o) อ่านสลิป · ดึง: ชื่อบัญชี · จำนวนเงิน · วันเวลา · เลขอ้างอิง · เทียบกับยอดออเดอร์ · ถ้าตรงกัน → ผ่าน · ถ้าไม่ตรง → แจ้งเตือนพี่ก่อนส่งของ · จับสลิปปลอม สลิปซ้ำ ได้ ~95%
การรับเงินจากลูกค้า
เก็บเงินปลายทาง (COD) รองรับไหม
ปัจจุบันระบบเน้นการโอน/PromptPay พร้อมตรวจสลิปอัตโนมัติ · ตัวเลือกตั้งค่า COD ในหน้าตั้งค่ากำลังพัฒนา · ถ้าต้องการเปิด COD ให้ร้านของพี่ก่อนใคร อีเมลทีมที่ hello@channeung.org เราจะช่วยตั้งให้
ชำระออนไลน์ (PromptPay / โอน)
ตั้งเลขบัญชี + ชื่อบัญชี · บอทจะส่งให้ลูกค้าพร้อม QR PromptPay · ลูกค้าโอนเสร็จ ส่งสลิปกลับ · บอทตรวจอัตโนมัติ → สร้าง PDF · ระบบรองรับ กสิกร / กรุงเทพ / ไทยพาณิชย์ / กรุงไทย / TMB
Broadcast + Comment-to-DM
Comment-to-DM อัตโนมัติคืออะไร
เมื่อลูกค้าคอมเมนต์คำที่ตั้งไว้ใต้ post ของเพจ ("+1", "สนใจ", "ราคา") · บอทจะ DM ตามทันที · ปิดยอดได้เงียบๆ ไม่ให้คู่แข่งเห็น · ตั้งคำใดที่จะ trigger ได้ · ตั้งข้อความ DM ที่จะส่งได้
ส่ง Broadcast ให้ลูกค้าทุกคน
Dashboard → Broadcast → "สร้างใหม่" · เลือกกลุ่ม (ทุกคน / VIP / ซื้อใน 30 วัน) · พิมพ์ข้อความ · เลือกส่งทันที หรือตั้งเวลา · ข้อจำกัด FB: ต้องส่งภายใน 24 ชม. หลังลูกค้าทักครั้งสุดท้าย — ระบบ filter ให้เอง
ทีมงาน
เชิญสมาชิกทีมเข้าใช้งาน
ตอนนี้แต่ละบัญชีรองรับ 1 owner · ระบบเชิญทีมงาน + บทบาท (admin / agent / viewer) กำลังจะเปิดเร็วๆ นี้ · ระหว่างนี้ถ้าต้องการให้ทีมเข้าช่วยตอบ อีเมลทีมที่ hello@channeung.org เพื่อขอเปิดสิทธิ์เพิ่ม
บทบาทแต่ละแบบทำอะไรได้บ้าง (เร็วๆ นี้)
- Owner · ทุกอย่าง · billing · ลบบัญชี · ลบ/เพิ่มทีม
- Admin · ทุกอย่าง ยกเว้น billing/ลบบัญชี
- Agent · ตอบลูกค้า · เห็น order · ไม่เห็น billing
- Viewer · ดูเท่านั้น · สำหรับนักบัญชี/ที่ปรึกษา
ค่าบริการ CHAN NEUNG
วิธีจ่ายเงิน
บัตรเครดิต/เดบิต (Visa, Mastercard, JCB) · PromptPay · โอนผ่านธนาคาร · ทุกวิธีมีใบเสร็จรับเงินให้