ข้อตกลงการใช้งาน

ข้อตกลงนี้เป็นสัญญาทางกฎหมายระหว่างคุณ ("ผู้ใช้บริการ" หรือ "คุณ") และ Chananin Klainin ผู้ประกอบการบุคคลธรรมดาในชื่อ CHAN NEUNG (ชั้นหนึ่ง) ("เรา", "ผู้ให้บริการ") ซึ่งให้บริการแพลตฟอร์ม AI Chatbot ที่เว็บไซต์ channeung.org การคลิกสมัคร การกดยอมรับ หรือการเริ่มใช้บริการของเรา ถือว่าคุณได้อ่าน เข้าใจ และยอมรับข้อตกลงทั้งหมดนี้แล้ว หากคุณไม่ยอมรับ โปรดอย่าใช้บริการ

1. คำจำกัดความ

• "บริการ" หมายถึง แพลตฟอร์ม Chatbot AI ของ CHAN NEUNG รวมถึงเว็บไซต์ แดชบอร์ด API และฟีเจอร์ที่เกี่ยวข้องทั้งหมด
• "ผู้ใช้บริการ" หมายถึง บุคคลธรรมดาหรือนิติบุคคลที่สมัครและใช้บริการ (ร้านค้า/เจ้าของเพจ)
• "ผู้ใช้ปลายทาง" หมายถึง ลูกค้าของผู้ใช้บริการที่ส่งข้อความหรือทำธุรกรรมกับบอท
• "เนื้อหา" หมายถึง ข้อมูลทั้งหมดที่ผู้ใช้บริการอัพโหลด ป้อน หรือที่บอทสร้างขึ้น
• "ผู้ให้บริการภายนอก" หมายถึง ผู้ให้บริการบุคคลที่สามที่บริการของเราพึ่งพา (ดู ข้อ 10)
• "ข้อตกลงประมวลผลข้อมูล (DPA)" หมายถึง ข้อตกลงที่กำหนดบทบาทผู้ควบคุม/ผู้ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลตาม PDPA (ดู ข้อ 11)
• "ผู้ให้บริการ": Chananin Klainin — ผู้ประกอบการบุคคลธรรมดา (ไม่ได้จดทะเบียนนิติบุคคล) ดำเนินกิจการในชื่อ CHAN NEUNG (ชั้นหนึ่ง) · ที่อยู่ Park Origin Phayathai กรุงเทพมหานคร ประเทศไทย

2. การยอมรับและคุณสมบัติผู้สมัคร

• ผู้ใช้บริการต้องมีอายุไม่ต่ำกว่า 20 ปีบริบูรณ์ หรือเป็นนิติบุคคลที่จดทะเบียนถูกต้อง และผู้ที่กดยอมรับต้องมีอำนาจผูกพันนิติบุคคลนั้น
• ผู้ใช้บริการต้องเป็นเจ้าของหรือมีอำนาจควบคุมบัญชี/เพจ Facebook, Instagram หรือ LINE ที่นำมาเชื่อมต่อโดยชอบด้วยกฎหมาย
• ข้อมูลที่ให้ต้องเป็นความจริงและเป็นปัจจุบัน
• การรักษาความลับของบัญชี รหัสผ่าน และ token เป็นความรับผิดชอบของผู้ใช้บริการ · กิจกรรมทั้งหมดภายใต้บัญชีถือเป็นของผู้ใช้บริการ

3. ระยะเวลาทดลองใช้งาน

ผู้ใช้บริการใหม่ได้รับ 14 วันทดลองฟรี ไม่ต้องผูกบัตรเครดิต เมื่อครบกำหนด หากไม่บอกยกเลิก ระบบจะเริ่มเก็บค่าบริการตามแพ็กเกจที่เลือก ฟีเจอร์ที่อยู่ระหว่างทดลอง (beta) อาจมีการเปลี่ยนแปลงหรือยุติได้ และให้บริการ "ตามสภาพที่เป็น" ตามข้อ 6

4. ค่าบริการและการชำระเงิน

• ค่าบริการเป็นไปตามแพ็กเกจที่ผู้ใช้บริการเลือก: Starter / Growth / Pro · ราคาที่แสดงบนเว็บไซต์ถือเป็นราคาปัจจุบัน
• การชำระเงินดำเนินการผ่านผู้ให้บริการรับชำระเงิน GB Prime Pay · เราไม่จัดเก็บเลขบัตรเครดิตเต็มของคุณ
• การเรียกเก็บเงินเป็นรายเดือนหรือรายปีตามที่เลือก และ ต่ออายุอัตโนมัติ จนกว่าจะยกเลิก
• หากชำระล่าช้าเกิน 7 วัน เราขอสงวนสิทธิ์ระงับบริการชั่วคราว
• การคืนเงินทำได้เฉพาะภายใน 14 วันแรกของการสมัครครั้งแรกเท่านั้น เว้นแต่กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคกำหนดเป็นอย่างอื่น

5. หน้าที่และข้อห้ามของผู้ใช้บริการ

ผู้ใช้บริการตกลงว่าจะ ไม่:

• ใช้บริการเพื่อกระทำผิดกฎหมาย ละเมิดสิทธิของผู้อื่น หรือฝ่าฝืนกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภค / โฆษณา / PDPA
• ใช้บอทส่งสแปม โฆษณาที่ไม่ได้รับอนุญาต หรือเนื้อหาฉ้อโกง/หลอกลวง
• ขายหรือเสนอขายสินค้าผิดกฎหมาย ของลอกเลียนแบบ ยา/สารควบคุม อาวุธ การพนัน หรือสินค้าต้องห้ามอื่น
• อัพโหลดหรือป้อนข้อมูลส่วนบุคคลของผู้อื่นโดยไม่มีฐานทางกฎหมายหรือความยินยอมที่ชอบด้วยกฎหมาย
• พยายามแฮ็ก เจาะระบบ ทดสอบช่องโหว่ ทำ reverse engineering หรือรบกวนการทำงานของบริการ
• คัดลอก ดัดแปลง ส่งต่อ หรือขายต่อบริการ
• ใช้บริการในลักษณะที่ฝ่าฝืนนโยบายของแพลตฟอร์มที่เชื่อมต่อ (Meta, Instagram, LINE) หรือของ OpenAI

เราขอสงวนสิทธิ์ตรวจสอบและระงับบัญชีที่มีเหตุอันควรเชื่อว่าละเมิดข้อนี้

6. ลักษณะบริการและข้อจำกัดของ AI

ผู้ใช้บริการควรกำหนดค่า ตรวจสอบ และกำกับดูแลพฤติกรรมของบอท (รวมถึงการปิด AI เป็นรายบทสนทนาเมื่อจำเป็น) ก่อนและระหว่างการใช้งานจริง · บริการนี้ไม่ใช่คำแนะนำทางกฎหมาย ภาษี หรือวิชาชีพ

7. การชดใช้ค่าเสียหาย (Indemnification)

ผู้ใช้บริการตกลงจะปกป้อง ชดใช้ และทำให้ CHAN NEUNG รวมถึงกรรมการ พนักงาน และตัวแทน พ้นจากความเสียหาย ความรับผิด ค่าปรับ และค่าใช้จ่าย (รวมค่าทนายความตามสมควร) อันเกิดจากหรือเกี่ยวข้องกับ:

• การใช้บริการของผู้ใช้บริการในทางที่ผิดหรือฝ่าฝืนข้อตกลงนี้
• สินค้าหรือบริการที่ผู้ใช้บริการขาย (รวมถึงสินค้าผิดกฎหมาย/ลอกเลียนแบบ และข้อพิพาทตามกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภค)
• เนื้อหา คำตอบของบอท หรือข้อมูลที่ผู้ใช้บริการตั้งค่าหรือป้อนเข้าระบบ
• ข้อเรียกร้องจากผู้ใช้ปลายทางของผู้ใช้บริการ รวมถึงข้อเรียกร้องด้าน PDPA สำหรับข้อมูลที่ผู้ใช้บริการนำผ่านแพลตฟอร์ม

8. การรับประกันระดับบริการ (SLA)

เรามุ่งรักษาความพร้อมใช้งาน (uptime) ที่ระดับ 99.5% ต่อเดือน โดย ไม่นับรวม การบำรุงรักษาตามกำหนด เหตุสุดวิสัย (ข้อ 14) และการหยุดให้บริการของผู้ให้บริการภายนอก (ข้อ 10) หากเราไม่บรรลุระดับดังกล่าวอันเนื่องจากความผิดของเราเอง การเยียวยาเพียงอย่างเดียวของผู้ใช้บริการ คือ service credit ตามสัดส่วน โดยจำกัดไม่เกินค่าบริการของเดือนที่ได้รับผลกระทบ

9. ข้อจำกัดความรับผิด

เท่าที่กฎหมายอนุญาต บริการให้ "ตามสภาพที่เป็น" (AS-IS) โดยไม่มีการรับประกันใดๆ ทั้งโดยชัดแจ้งและโดยปริยาย เรา ไม่รับผิด ต่อความเสียหายทางอ้อม โดยบังเอิญ เป็นผลสืบเนื่อง พิเศษ หรือเชิงลงโทษ รวมถึงการสูญเสียกำไร รายได้ ข้อมูล หรือโอกาสทางธุรกิจ ที่เกิดจากหรือเกี่ยวข้องกับบริการ ไม่ว่าในมูลกรณีใด

ความรับผิดสูงสุดรวมทั้งหมด ของเราต่อผู้ใช้บริการ จำกัดไม่เกินค่าบริการที่ผู้ใช้บริการชำระจริง ให้แก่เราในช่วง 3 เดือนก่อนเหตุที่ก่อให้เกิดความรับผิด

ข้อจำกัดข้างต้น ไม่ใช้บังคับ กับความรับผิดที่กฎหมายไทยห้ามมิให้จำกัด เช่น การฉ้อโกง การจงใจหรือประมาทเลินเล่ออย่างร้ายแรง หรือความเสียหายต่อชีวิตและร่างกาย

10. บริการของบุคคลภายนอก

บริการของเราพึ่งพาผู้ให้บริการภายนอก ได้แก่ Meta (Facebook/Instagram), LINE, OpenAI, GB Prime Pay, Supabase, Netlify, Resend และ Google เราไม่รับผิดต่อการหยุดให้บริการ การเปลี่ยนแปลง/ยกเลิก API การเปลี่ยนแปลงราคาหรือนโยบาย หรือการระงับ/แบนบัญชีของผู้ใช้บริการโดยผู้ให้บริการเหล่านั้น การใช้บริการของผู้ให้บริการภายนอกยังอยู่ภายใต้ข้อตกลงและนโยบายของผู้ให้บริการนั้นๆ ด้วย

11. การคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลและ DPA

สำหรับข้อมูลของผู้ใช้ปลายทางที่ไหลผ่านแพลตฟอร์ม ผู้ใช้บริการเป็นผู้ควบคุมข้อมูล (Data Controller) และ CHAN NEUNG เป็นผู้ประมวลผลข้อมูล (Data Processor) ที่ดำเนินการตามคำสั่งของผู้ใช้บริการ ผู้ใช้บริการรับรองว่าตนมีฐานทางกฎหมาย/ความยินยอมที่ชอบด้วยกฎหมายในการเก็บและส่งข้อมูลผู้ใช้ปลายทางผ่านบริการ และตกลงผูกพันตามข้อตกลงประมวลผลข้อมูล (DPA) ของเรา ทั้งนี้ให้เป็นไปตาม นโยบายความเป็นส่วนตัว

12. ทรัพย์สินทางปัญญา

• เนื้อหาที่ผู้ใช้บริการอัพโหลดและคำตอบของบอท เป็นของผู้ใช้บริการ
• ผู้ใช้บริการให้สิทธิเราในการประมวลผลเนื้อหาดังกล่าวเท่าที่จำเป็นเพื่อให้บริการ
• ระบบ ซอร์สโค้ด ดีไซน์ เครื่องหมายการค้า ของเรา เป็นทรัพย์สินของ CHAN NEUNG
• ห้ามคัดลอก ปรับแต่ง วิศวกรรมย้อนกลับ ยกเว้นได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษร

13. การระงับและยกเลิกบริการ

• ผู้ใช้บริการ ยกเลิกได้ทุกเมื่อ ผ่านหน้า Dashboard หรืออีเมล
• ค่าบริการที่จ่ายไปแล้วจะไม่คืน ยกเว้นในช่วง 14 วันแรกตามข้อ 4
• เราขอสงวนสิทธิ์ระงับหรือยกเลิกบริการโดยทันที กรณีละเมิดข้อตกลง ค้างชำระ ใช้งานผิดกฎหมาย หรือตามคำสั่ง/ข้อกำหนดของกฎหมายหรือแพลตฟอร์ม
• หลังยกเลิก ข้อมูลจะเก็บไว้ 30 วันให้ผู้ใช้ขอ export ก่อนลบถาวร
• ข้อ 6, 7, 9, 11, 12 และ 16 ยังคงมีผลบังคับต่อไปแม้สัญญาสิ้นสุด

14. เหตุสุดวิสัย

คู่สัญญาไม่ต้องรับผิดต่อความล่าช้าหรือการไม่ปฏิบัติตามข้อตกลง อันเนื่องจากเหตุที่อยู่นอกเหนือการควบคุมตามสมควร เช่น ระบบอินเทอร์เน็ต/คลาวด์ขัดข้อง การระงับ/เปลี่ยนแปลง API ของ Meta/LINE การโจมตีทางไซเบอร์ คำสั่งของรัฐ ภัยธรรมชาติ หรือสงคราม

15. การเปลี่ยนแปลงข้อตกลง

เราอาจปรับปรุงข้อตกลงนี้เป็นครั้งคราว การเปลี่ยนแปลงสำคัญจะแจ้งล่วงหน้าทางอีเมล 30 วัน การใช้บริการต่อหลังวันมีผลถือเป็นการยอมรับ · การเปลี่ยนแปลงเล็กน้อยหรือที่กฎหมายกำหนดอาจมีผลทันที

16. กฎหมายที่ใช้บังคับและศาลที่มีอำนาจ

ข้อตกลงนี้อยู่ภายใต้กฎหมายไทย ข้อพิพาทที่เกิดจากข้อตกลงนี้ให้อยู่ในเขตอำนาจของ ศาลแพ่งกรุงเทพใต้ เว้นแต่กฎหมายจะกำหนดเป็นอย่างอื่น

17. ข้อกำหนดทั่วไป

• การแยกส่วน: หากข้อใดเป็นโมฆะหรือบังคับไม่ได้ ข้ออื่นยังคงมีผลบังคับ
• ข้อตกลงทั้งฉบับ: ข้อตกลงนี้ร่วมกับนโยบายความเป็นส่วนตัวและ DPA เป็นข้อตกลงทั้งหมดระหว่างคู่สัญญา
• การไม่สละสิทธิ: การที่เราไม่ใช้สิทธิใด ไม่ถือเป็นการสละสิทธินั้น
• การโอนสิทธิ: เราอาจโอนสิทธิและหน้าที่ในกรณีควบรวม/ขายกิจการ · ผู้ใช้บริการโอนไม่ได้หากไม่ได้รับความยินยอม
• ภาษาที่ใช้บังคับ: หากมีฉบับแปลภาษาอื่น ให้ฉบับภาษาไทยมีผลบังคับ

18. ติดต่อเรา

• ผู้ให้บริการ: Chananin Klainin (ในชื่อ CHAN NEUNG · ชั้นหนึ่ง) — ผู้ประกอบการบุคคลธรรมดา
• ที่อยู่: Park Origin Phayathai กรุงเทพมหานคร ประเทศไทย
• อีเมล: legal@channeung.org
• เว็บไซต์: channeung.org